Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les compléments capillaires, la pose, l'entretien et nos services.
Général
Un complément capillaire est une prothèse capillaire ultra-fine composée d'une base transparente (en lace, monofilament ou polyuréthane) sur laquelle sont noués à la main des cheveux naturels de haute qualité. Contrairement aux perruques traditionnelles, il se fixe directement sur le crâne à l'aide d'adhésifs médicaux et reproduit fidèlement l'apparence d'une chevelure naturelle — y compris la ligne frontale, la raie et le mouvement des cheveux.
Oui. Les bases de nos compléments (en particulier le Swiss lace et le PU ultra-fin 0.03 mm) sont conçues pour se fondre parfaitement avec votre cuir chevelu. La ligne frontale est réalisée avec des nœuds blanchis invisibles, et les cheveux sont implantés un à un pour reproduire la densité et la direction naturelles. Au quotidien — en plein soleil, en gros plan, au toucher — un complément bien posé et correctement entretenu est indétectable, même par vos proches.
Nos compléments s'adressent à tous les hommes confrontés à une perte de cheveux, qu'il s'agisse d'alopécie androgénétique (calvitie classique), d'alopécie diffuse, de suites de traitements médicaux ou simplement d'un recul de la ligne frontale. Il n'y a aucune condition d'âge minimum ou maximum. Que vous souhaitiez retrouver votre look d'avant ou tester un nouveau style, nos compléments s'adaptent à votre situation.
Non. Avec une base fine en polyuréthane ou en lace fixée avec un adhésif adapté, vous oubliez très vite que vous portez un complément. La base épouse la forme de votre crâne et ne crée aucune gêne au quotidien. Les premiers jours, il est possible de ressentir une très légère tension au niveau du cuir chevelu — cette sensation est normale et disparaît rapidement, en quelques jours tout au plus.
Choisir son complément
Lace (dentelle) : base ultra-légère et respirante. La plus indétectable visuellement, idéale pour la ligne frontale. Durée de vie moyenne : 2 à 4 mois.
Mono (monofilament) : base tissée plus résistante, qui offre un bon compromis entre durabilité et naturel. Idéale pour les porteurs actifs. Durée de vie : 4 à 8 mois.
Skin (polyuréthane) : base fine et lisse qui adhère directement au crâne. Effet « seconde peau » très réaliste. Le PU ultra-fin (0.03 mm) est le plus naturel, le PU standard (0.06 mm) est le plus durable. Durée de vie : 1 à 3 mois (ultra-fin) ou 3 à 5 mois (standard).
Mono (monofilament) : base tissée plus résistante, qui offre un bon compromis entre durabilité et naturel. Idéale pour les porteurs actifs. Durée de vie : 4 à 8 mois.
Skin (polyuréthane) : base fine et lisse qui adhère directement au crâne. Effet « seconde peau » très réaliste. Le PU ultra-fin (0.03 mm) est le plus naturel, le PU standard (0.06 mm) est le plus durable. Durée de vie : 1 à 3 mois (ultra-fin) ou 3 à 5 mois (standard).
Trois critères principaux entrent en jeu :
1. Votre mode de vie : si vous êtes sportif ou transpirez beaucoup, une base lace respirante ou mono est préférable. Si vous cherchez la discrétion absolue au quotidien, le skin ultra-fin est imbattable.
2. Votre budget : notre gamme Essential (à partir de 165 €) convient pour découvrir le complément capillaire. La gamme Signature (275–315 €) offre le meilleur rapport qualité/durabilité. La gamme Prestige (425–495 €) utilise des matériaux premium pour un rendu exceptionnel.
3. Le rendu souhaité : densité légère, moyenne ou volumineuse — notre comparateur interactif vous aide à affiner votre choix en quelques clics.
1. Votre mode de vie : si vous êtes sportif ou transpirez beaucoup, une base lace respirante ou mono est préférable. Si vous cherchez la discrétion absolue au quotidien, le skin ultra-fin est imbattable.
2. Votre budget : notre gamme Essential (à partir de 165 €) convient pour découvrir le complément capillaire. La gamme Signature (275–315 €) offre le meilleur rapport qualité/durabilité. La gamme Prestige (425–495 €) utilise des matériaux premium pour un rendu exceptionnel.
3. Le rendu souhaité : densité légère, moyenne ou volumineuse — notre comparateur interactif vous aide à affiner votre choix en quelques clics.
Nous proposons 9 couleurs universelles qui couvrent la très grande majorité des teintes naturelles, du noir profond au blond clair en passant par les châtains et les bruns. Chaque fiche produit présente des miniatures réalistes pour chaque teinte. En cas de doute, notre essayage virtuel par IA vous permet de tester n'importe quelle couleur sur votre propre photo — c'est le moyen le plus fiable de vérifier le rendu avant de commander.
Oui. Nos compléments utilisent des cheveux naturels qui peuvent être lavés, séchés, lissés, bouclés et coiffés exactement comme vos propres cheveux. Un même complément peut passer d'un look plaqué en arrière à une coiffure texturée, une frange ou un dégradé — il suffit d'un sèche-cheveux ou d'un fer. C'est l'un des grands avantages du complément capillaire : un seul produit, des dizaines de styles possibles.
Essayage virtuel IA
Sur chaque fiche produit complément, un bouton « Essayer sur mon visage — IA » vous permet d'uploader un selfie ou une photo de face. Notre intelligence artificielle analyse votre visage et génère en quelques secondes un portrait réaliste de vous portant le complément sélectionné, avec la couleur et le style de coupe choisis. Votre photo n'est pas stockée et n'est utilisée que pour le traitement instantané.
Notre IA est optimisée pour préserver fidèlement votre visage (teint, traits, expression, lunettes) et produire un rendu capillaire très réaliste — ligne frontale naturelle, mèches individuelles, ombres cohérentes. Le résultat donne une excellente indication du rendu final, mais gardez à l'esprit que le complément réel sera coiffé et ajusté par vous ou un professionnel, et pourra donc différer légèrement dans le volume ou le mouvement exact.
Réception & premiers jours
Oui, c'est tout à fait normal et c'est même un très bon signe — cela prouve que les cheveux sont 100 % naturels. Quand vous regardez un complément hors du crâne, face à la lumière, la base semble transparente et les cheveux clairsemés. C'est trompeur : une fois posé et coiffé, la densité est bien celle que vous avez commandée. Un complément à 100 % de densité paraît déjà bien fourni une fois en place. Ne vous fiez pas à l'aspect « à plat » avant la pose.
Les cheveux naturels des compléments présentent souvent une ondulation accentuée à la réception, due au conditionnement pendant le transport. Pas d'inquiétude : dès le premier lavage et séchage, l'ondulation se détend et le rendu redevient celui commandé. Si vous avez choisi une texture « lisse » ou « légèrement ondulé », un simple brushing ou un passage au lisseur suffit à retrouver le style souhaité. Attention : ne modifiez pas l'ondulation avant d'être certain de conserver le produit — les compléments lavés ou coiffés ne sont pas éligibles au retour.
Comme pour les cheveux naturels, l'exposition au soleil, les lavages répétés et les appareils chauffants peuvent éclaircir progressivement la teinte — c'est d'ailleurs la preuve que les cheveux de votre complément sont 100 % naturels. Pour retrouver la couleur d'origine, un soin repigmentant (type masque colorant sans ammoniaque) suffit : appliquez au peigne, laissez poser 10 à 15 minutes, puis rincez sans shampoing. Notre Masque Réparateur Hebdomadaire aide également à préserver l'éclat de la couleur entre les traitements.
Pose & fixation
La pose se fait en quelques étapes : préparation du crâne (rasage ou tondeuse courte de la zone), application d'un primer protecteur, mise en place de l'adhésif (colle ou tape), puis positionnement du complément en alignant la ligne frontale. La première pose prend environ 30 à 45 minutes. Nos guides pratiques détaillent chaque étape en images, et notre guide de mesure vous aide à définir votre gabarit exact.
Oui, la très grande majorité de nos clients posent leur complément eux-mêmes à domicile après quelques essais. Notre guide de pose pas-à-pas vous accompagne. Pour les débutants, notre Kit de Pose Débutant (69,90 €) contient tous les produits essentiels (colle, tape, dissolvant, primer, peigne et guide). Vous pouvez aussi passer par l'un de nos salons partenaires pour votre première pose.
Avec un adhésif adapté et une pose correctement réalisée, le complément reste fermement en place pendant 1 à 6 semaines selon le type de fixation utilisé. La colle longue durée offre une tenue de 4 à 6 semaines, tandis que les tapes sont plus adaptés pour des fixations de 5 à 7 jours. L'important est de bien respecter les temps de séchage lors de la pose et d'utiliser un Primer Scalp Protect pour optimiser l'adhérence. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe peut vous conseiller sur la méthode la plus adaptée à votre peau.
Si votre fixation ne tient pas aussi longtemps qu'espéré, quelques pistes :
1. Le primer : appliquer un Primer Scalp Protect avant la colle augmente la tenue de 40 % en créant une sous-couche uniforme.
2. Le temps de séchage : respectez au moins 48 h après la pose avant de laver les cheveux ou de faire du sport. La colle met du temps à atteindre son adhérence maximale.
3. Le lavage : lavez de haut en bas pour ne pas créer de tension sur la ligne frontale, et privilégiez un shampoing sans sulfate.
4. La retouche : certains porteurs retouchent la ligne frontale toutes les 1 à 2 semaines, d'autres maintiennent la même fixation pendant des semaines. Tout dépend de votre peau et de votre niveau d'activité.
1. Le primer : appliquer un Primer Scalp Protect avant la colle augmente la tenue de 40 % en créant une sous-couche uniforme.
2. Le temps de séchage : respectez au moins 48 h après la pose avant de laver les cheveux ou de faire du sport. La colle met du temps à atteindre son adhérence maximale.
3. Le lavage : lavez de haut en bas pour ne pas créer de tension sur la ligne frontale, et privilégiez un shampoing sans sulfate.
4. La retouche : certains porteurs retouchent la ligne frontale toutes les 1 à 2 semaines, d'autres maintiennent la même fixation pendant des semaines. Tout dépend de votre peau et de votre niveau d'activité.
Vie quotidienne
Bien sûr. Le complément est conçu pour rester fixé en continu, jour et nuit, pendant toute la durée du cycle de pose (1 à 6 semaines selon l'adhésif). La plupart de nos clients dorment avec leur complément chaque nuit sans aucun souci. Nous recommandons simplement d'utiliser un bonnet de nuit en satin pour réduire les frottements avec l'oreiller, ce qui limite les nœuds et prolonge la durée de vie du complément.
Oui. Avec un adhésif adapté (colle waterproof longue durée ou tape haute performance), votre complément reste en place pendant le sport, la natation en piscine ou même à la mer. Après une séance intense ou un bain prolongé, rincez à l'eau claire et séchez délicatement. Les bases lace et mono sont les plus respirantes pour les sportifs réguliers. Pour les activités intenses, l'application d'un Primer Scalp Protect avant la pose renforce considérablement la tenue.
Sans aucun problème. Vous pouvez porter tous types d'accessoires de tête — bonnet, casquette, chapeau, casque de moto ou de vélo — sans crainte. Le complément se comporte exactement comme vos propres cheveux. L'essentiel est que la fixation soit correctement réalisée : avec un bon adhésif, aucun risque de déplacement même en retirant votre couvre-chef.
Entretien
La durée de vie dépend du type de base et de l'entretien :
• Skin ultra-fin (0.03 mm) : 1 à 3 mois
• Skin standard (0.06 mm) : 3 à 5 mois
• Lace : 2 à 4 mois
• Swiss lace premium : 3 à 6 mois
• Mono + PU : 4 à 8 mois
Un entretien régulier (shampoing doux, conditionneur, pas de surchauffe au fer) prolonge significativement la durée de vie.
• Skin ultra-fin (0.03 mm) : 1 à 3 mois
• Skin standard (0.06 mm) : 3 à 5 mois
• Lace : 2 à 4 mois
• Swiss lace premium : 3 à 6 mois
• Mono + PU : 4 à 8 mois
Un entretien régulier (shampoing doux, conditionneur, pas de surchauffe au fer) prolonge significativement la durée de vie.
L'entretien quotidien est simple : lavez 2 à 3 fois par semaine avec un shampoing sans sulfate, appliquez un conditionneur hydratant, et démêlez délicatement avec un peigne à dents larges en partant des pointes. Évitez de dormir les cheveux mouillés (utilisez un bonnet en satin) et limitez la chaleur des appareils coiffants à 180 °C maximum. Nos produits de soin sont spécifiquement formulés pour les compléments capillaires et prolongent leur durée de vie.
Vous pouvez vous laver les cheveux aussi souvent que nécessaire — y compris quotidiennement si votre mode de vie l'exige. Pour optimiser la tenue de la fixation, nous recommandons de laver de haut en bas (plutôt que de frotter de l'avant vers l'arrière) afin d'éviter de créer une tension sur la ligne frontale. Un shampoing sans sulfate et sans parabène est indispensable pour préserver les cheveux et la fixation.
Abonnements
Nos abonnements vous garantissent un renouvellement régulier de votre complément à prix réduit, sans rupture :
• Essentiel (59 €/mois) : 1 complément tous les 3 mois + livraison offerte
• Confort (79 €/mois) : 1 complément tous les 2 mois + livraison offerte + produits d'entretien inclus
• Sérénité (109 €/mois) : 1 complément par mois + livraison express offerte + kit complet d'entretien + accès prioritaire aux nouveautés
Les abonnements représentent une économie significative par rapport à l'achat à l'unité.
• Essentiel (59 €/mois) : 1 complément tous les 3 mois + livraison offerte
• Confort (79 €/mois) : 1 complément tous les 2 mois + livraison offerte + produits d'entretien inclus
• Sérénité (109 €/mois) : 1 complément par mois + livraison express offerte + kit complet d'entretien + accès prioritaire aux nouveautés
Les abonnements représentent une économie significative par rapport à l'achat à l'unité.
Oui, vous gardez un contrôle total. Vous pouvez modifier votre formule (passer de Essentiel à Confort, par exemple), changer de couleur ou de modèle, suspendre temporairement (vacances, traitement médical) ou annuler définitivement — le tout depuis votre espace client, sans engagement minimum et sans frais de résiliation.
Commande et livraison
Les commandes standard sont expédiées sous 24 à 48 h et livrées en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison express (1 à 2 jours) est disponible moyennant un supplément, et offerte pour les abonnés Sérénité. Tous les colis sont envoyés dans un emballage neutre et discret — aucune mention du contenu n'apparaît à l'extérieur.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), le paiement en 4 fois sans frais via Klarna, et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Le paiement en 4 fois est particulièrement adapté pour les compléments des gammes Signature et Prestige.
Les compléments capillaires non portés, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés sous 14 jours pour un remboursement intégral. Les compléments découpés sur mesure ou ayant été posés (lavés, coiffés) ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène. Les accessoires et produits de soin non ouverts bénéficient d'un droit de retour de 30 jours.
Services
Grâce à notre guide de mesure en ligne, vous relevez les dimensions exactes de votre zone de pose. Notre module génère un patron de découpe personnalisé au format PDF (A3 imprimable) que vous pouvez utiliser vous-même ou confier à un professionnel pour une découpe parfaite de la base. Ce service est offert avec chaque commande de complément.
Notre annuaire de salons partenaires référence des coiffeurs formés à la pose et l'entretien de compléments capillaires. Vous pouvez rechercher par ville ou code postal. Les salons partenaires proposent des services de première pose, de repose, de découpe et d'entretien professionnel.
Oui. Les coiffeurs et professionnels de la coiffure peuvent accéder à notre espace professionnel avec des tarifs dédiés, un accompagnement technique et des conditions de commande adaptées (lots, livraison prioritaire). L'inscription est gratuite et validée sous 48 h.