Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre complementos capilares, a aplicação, a manutenção e os nossos serviços.

💡 Geral

Um complemento capilar é uma prótese capilar ultra-fina composta por uma base transparente (em lace, monofilamento ou poliuretano) na qual são atados manualmente cabelos naturais de alta qualidade. Ao contrário das perucas tradicionais, fixa-se diretamente no couro cabeludo com adesivos médicos e reproduz fielmente a aparência de um cabelo natural — incluindo a linha frontal, a risca e o movimento dos cabelos.
Sim. As bases dos nossos complementos (particularmente o Swiss lace e o PU ultra-fino 0.03 mm) são projetadas para se fundir perfeitamente com o seu couro cabeludo. A linha frontal é feita com nós branqueados invisíveis, e os cabelos são implantados um a um para reproduzir a densidade e a direção naturais. No dia a dia — sob luz solar, em close, ao toque — um complemento bem aplicado e corretamente mantido é indetetável, mesmo pelos seus mais próximos.
Os nossos complementos são direcionados a todos os homens que enfrentam a perda de cabelo, seja por alopécia androgenética (calvície clássica), alopécia difusa, consequências de tratamentos médicos ou simplesmente um recuo da linha frontal. Não há nenhuma condição de idade mínima ou máxima. Se deseja recuperar o seu visual anterior ou experimentar um novo estilo, os nossos complementos adaptam-se à sua situação.
Não. Com uma base fina em poliuretano ou lace fixada com um adesivo adequado, você rapidamente esquece que está a usar um complemento. A base adapta-se à forma do seu couro cabeludo e não causa qualquer desconforto no dia a dia. Nos primeiros dias, é possível sentir uma leve tensão no couro cabeludo — essa sensação é normal e desaparece rapidamente, em poucos dias no máximo.

🎯 Escolher o seu complemento

Lace (dentelle): base ultra-leve e respirável. A mais indetetável visualmente, ideal para a linha frontal. Duração média: 2 a 4 meses.

Mono (monofilamento): base tecida mais resistente, que oferece um bom compromisso entre durabilidade e naturalidade. Ideal para utilizadores ativos. Duração: 4 a 8 meses.

Skin (poliuretano): base fina e lisa que adere diretamente ao couro cabeludo. Efeito "segunda pele" muito realista. O PU ultra-fino (0.03 mm) é o mais natural, o PU padrão (0.06 mm) é o mais durável. Duração: 1 a 3 meses (ultra-fino) ou 3 a 5 meses (padrão).
Três critérios principais devem ser considerados:

1. O seu estilo de vida: se você é desportista ou transpira muito, uma base lace respirável ou mono é preferível. Se procura a discrição absoluta no dia a dia, o skin ultra-fino é imbatível.

2. O seu orçamento: a nossa gama Essential (a partir de 165 €) é adequada para descobrir o complemento capilar. A gama Signature (275–315 €) oferece a melhor relação qualidade/durabilidade. A gama Prestige (425–495 €) utiliza materiais premium para um resultado excecional.

3. O resultado desejado: densidade leve, média ou volumosa — o nosso comparador interativo ajuda a afinar a sua escolha em poucos cliques.
Oferecemos 9 cores universais que cobrem a grande maioria dos tons naturais, do preto profundo ao loiro claro, passando pelos castanhos e os morenos. Cada ficha de produto apresenta miniaturas realistas para cada tom. Em caso de dúvida, o nosso teste virtual por IA permite experimentar qualquer cor na sua própria foto — é a forma mais fiável de verificar o resultado antes de encomendar.
Sim. Os nossos complementos utilizam cabelo natural que pode ser lavado, seco, alisado, encaracolado e penteado exatamente como o seu próprio cabelo. Um mesmo complemento pode passar de um look liso para um penteado texturizado, uma franja ou um degradê — basta um secador ou uma prancha. Esta é uma das grandes vantagens do complemento capilar: um único produto, dezenas de estilos possíveis.

🤖 Experiência virtual IA

Em cada ficha de produto do complemento, um botão « Experimentar no meu rosto — IA » permite que você faça o upload de um selfie ou uma foto de frente. A nossa inteligência artificial analisa o seu rosto e gera em poucos segundos um retrato realista de você usando o complemento selecionado, com a cor e o estilo de corte escolhidos. A sua foto não é armazenada e é utilizada apenas para o processamento instantâneo.
A nossa IA é otimizada para preservar fielmente o seu rosto (tom de pele, traços, expressão, óculos) e produzir um resultado capilar muito realista — linha frontal natural, mechas individuais, sombras coerentes. O resultado dá uma excelente indicação do resultado final, mas tenha em mente que o complemento real será penteado e ajustado por você ou um profissional, podendo portanto diferir ligeiramente no volume ou movimento exato.

📬 Recepção & primeiros dias

Sim, é perfeitamente normal e é até um bom sinal — isso prova que os cabelos são 100% naturais. Quando você vê um complemento fora do couro cabeludo, à luz, a base parece transparente e os cabelos esparsos. Isso é enganador: uma vez colocado e penteado, a densidade é realmente a que você pediu. Um complemento com 100% de densidade já parece bem cheio uma vez em posição. Não se deixe enganar pela aparência "plana" antes da colocação.
Os cabelos naturais dos complementos apresentam frequentemente uma ondulação acentuada na recepção, devido ao acondicionamento durante o transporte. Não se preocupe: após a primeira lavagem e secagem, a ondulação se solta e o resultado volta a ser o que foi pedido. Se você escolheu uma textura "lisa" ou "ligeiramente ondulada", um simples brushing ou o uso de uma prancha é suficiente para recuperar o estilo desejado. Atenção: não modifique a ondulação antes de ter certeza de que vai manter o produto — os complementos lavados ou penteados não são elegíveis para devolução.
Assim como os cabelos naturais, a exposição ao sol, as lavagens repetidas e os aparelhos aquecidos podem clarear gradualmente a tonalidade — isso é, aliás, a prova de que os cabelos do seu complemento são 100% naturais. Para recuperar a cor original, um tratamento repigmentante (tipo máscara colorante sem amoníaco) é suficiente: aplique com um pente, deixe atuar de 10 a 15 minutos, e depois enxágue sem champô. A nossa Máscara Reparadora Semanal também ajuda a preservar o brilho da cor entre os tratamentos.

✂️ Colocação & fixação

A colocação é feita em algumas etapas: preparação do couro cabeludo (barbear ou aparar a área), aplicação de um primer protetor, colocação do adesivo (cola ou fita), e depois posicionamento do complemento alinhando a linha frontal. A primeira colocação leva cerca de 30 a 45 minutos. Os nossos guias práticos detalham cada etapa com imagens, e o nosso guia de medidas ajuda você a definir o seu tamanho exato.
Sim, a grande maioria dos nossos clientes coloca o seu complemento sozinhos em casa após alguns testes. O nosso guia de colocação passo a passo acompanha você. Para iniciantes, o nosso Kit de Colocação para Iniciantes (69,90 €) contém todos os produtos essenciais (cola, fita, removedor, primer, pente e guia). Você também pode passar por um dos nossos salões parceiros para a sua primeira colocação.
Com um adesivo adequado e uma aplicação corretamente realizada, o complemento mantém-se firmemente no lugar durante 1 a 6 semanas, dependendo do tipo de fixação utilizado. A cola de longa duração oferece uma fixação de 4 a 6 semanas, enquanto as fitas são mais adequadas para fixações de 5 a 7 dias. O importante é respeitar os tempos de secagem durante a aplicação e utilizar um Primer Scalp Protect para otimizar a aderência. Se você encontrar dificuldades, nossa equipe pode aconselhá-lo sobre o método mais adequado para a sua pele.
Se a sua fixação não durar tanto quanto esperado, algumas dicas:

1. O primer: aplicar um Primer Scalp Protect antes da cola aumenta a fixação em 40% ao criar uma camada base uniforme.

2. O tempo de secagem: respeite pelo menos 48 h após a aplicação antes de lavar o cabelo ou praticar desporto. A cola leva tempo para atingir a sua aderência máxima.

3. A lavagem: lave de cima para baixo para não criar tensão na linha frontal, e prefira um champô sem sulfato.

4. O retoque: alguns utilizadores retocam a linha frontal a cada 1 a 2 semanas, outros mantêm a mesma fixação durante semanas. Tudo depende da sua pele e do seu nível de atividade.

🏃 Vida quotidiana

Claro. O complemento é projetado para permanecer fixo continuamente, dia e noite, durante toda a duração do ciclo de aplicação (1 a 6 semanas, dependendo do adesivo). A maioria dos nossos clientes dorme com o seu complemento todas as noites sem qualquer problema. Recomendamos apenas o uso de um boné de noite em cetim para reduzir o atrito com o travesseiro, o que limita os nós e prolonga a vida útil do complemento.
Sim. Com um adesivo adequado (cola waterproof de longa duração ou fita de alto desempenho), o seu complemento permanece no lugar durante a prática de desporto, natação em piscina ou mesmo no mar. Após uma sessão intensa ou um banho prolongado, enxágue com água limpa e seque delicadamente. As bases lace e mono são as mais respiráveis para os desportistas regulares. Para atividades intensas, a aplicação de um Primer Scalp Protect antes da aplicação reforça consideravelmente a fixação.
Sem qualquer problema. Você pode usar todos os tipos de acessórios para a cabeça — boné, capa, chapéu, capacete de moto ou de bicicleta — sem receio. O complemento comporta-se exatamente como o seu próprio cabelo. O essencial é que a fixação seja realizada corretamente: com um bom adesivo, não há risco de deslocamento mesmo ao retirar o seu acessório.

🧴 Manutenção

A duração depende do tipo de base e da manutenção:

Skin ultra-fino (0.03 mm): 1 a 3 meses
Skin standard (0.06 mm): 3 a 5 meses
Lace: 2 a 4 meses
Swiss lace premium: 3 a 6 meses
Mono + PU: 4 a 8 meses

Uma manutenção regular (champô suave, condicionador, sem superaquecimento com o ferro) prolonga significativamente a duração.
A manutenção diária é simples: lave 2 a 3 vezes por semana com um champô sem sulfato, aplique um condicionador hidratante e desembarace delicadamente com um pente de dentes largos, começando pelas pontas. Evite dormir com o cabelo molhado (use um boné de cetim) e limite o calor dos aparelhos de styling a 180 °C no máximo. Os nossos produtos de cuidado são especificamente formulados para complementos capilares e prolongam a sua duração.
Você pode lavar o cabelo tão frequentemente quanto necessário — incluindo diariamente se o seu estilo de vida exigir. Para otimizar a fixação, recomendamos lavar de cima para baixo (em vez de esfregar de frente para trás) para evitar criar tensão na linha frontal. Um champô sem sulfato e sem parabenos é indispensável para preservar o cabelo e a fixação.

🔄 Assinaturas

As nossas assinaturas garantem um renovação regular do seu complemento a preço reduzido, sem interrupções:

Essencial (59 €/mês): 1 complemento a cada 3 meses + entrega gratuita
Conforto (79 €/mês): 1 complemento a cada 2 meses + entrega gratuita + produtos de manutenção incluídos
Sossego (109 €/mês): 1 complemento por mês + entrega expressa gratuita + kit completo de manutenção + acesso prioritário às novidades

As assinaturas representam uma economia significativa em comparação com a compra avulsa.
Sim, você mantém um controle total. Pode modificar a sua fórmula (passar de Essencial para Conforto, por exemplo), mudar de cor ou modelo, suspender temporariamente (férias, tratamento médico) ou cancelar definitivamente — tudo a partir do seu espaço de cliente, sem compromisso mínimo e sem taxas de cancelamento.

📦 Pedido e entrega

Os pedidos standard são enviados em 24 a 48 h e entregues em 3 a 5 dias úteis em França metropolitana. A entrega expressa (1 a 2 dias) está disponível mediante um suplemento, e é gratuita para os assinantes Sérénité. Todos os pacotes são enviados em um embalagem neutra e discreta — nenhuma menção ao conteúdo aparece do lado de fora.
Aceitamos cartões bancários (Visa, Mastercard, CB), pagamento em 4 vezes sem juros através do Klarna, e PayPal. Todas as transações são seguras por criptografia SSL. O pagamento em 4 vezes é particularmente adequado para os complementos das gamas Signature e Prestige.
Os complementos capilares não utilizados, na sua embalagem original, podem ser devolvidos em 14 dias para um reembolso total. Os complementos cortados à medida ou que tenham sido aplicados (lavados, penteados) não são elegíveis para devolução por razões de higiene. Os acessórios e produtos de cuidado não abertos beneficiam de um direito de devolução de 30 dias.

Serviços

Graças ao nosso guia de medição online, você obtém as dimensões exatas da sua área de aplicação. O nosso módulo gera um padrão de corte personalizado em formato PDF (A3 imprimível) que você pode usar você mesmo ou confiar a um profissional para um corte perfeito da base. Este serviço é oferecido com cada pedido de complemento.
O nosso diretório de salões parceiros lista cabeleireiros treinados na aplicação e manutenção de complementos capilares. Você pode pesquisar por cidade ou código postal. Os salões parceiros oferecem serviços de primeira aplicação, reaplicação, corte e manutenção profissional.
Sim. Cabeleireiros e profissionais da área podem aceder ao nosso espaço profissional com tarifas dedicadas, acompanhamento técnico e condições de pedido adaptadas (lotes, entrega prioritária). A inscrição é gratuita e validada em 48 h.
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